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Políticas y Condiciones

Conoce nuestros términos de uso, cómo protegemos tus datos y nuestra política de devoluciones por defectos de fábrica.

Última actualización: 13/12/2025

Términos y condiciones

Al utilizar este sitio web o realizar una compra con HMB-SPORT, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor, no utilices el sitio.

  • Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables.
  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago o comprobante.
  • Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente según el lote o pantalla del dispositivo.
  • Los envíos se realizan a todo Ecuador mediante Servientrega.
  • Las devoluciones solo aplican por defectos de fábrica conforme a nuestra política de devoluciones.
  • Todo el contenido del sitio (textos, marcas, imágenes) es propiedad de HMB-SPORT y no puede reproducirse sin autorización.

Política de privacidad

En HMB-SPORT valoramos tu privacidad. La información que recopilamos se utiliza únicamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Datos que recopilamos: nombre, correo, teléfono, dirección y datos de pago. También utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

Uso de la información: procesar pedidos, coordinar envíos y enviarte información sobre tu compra.

Protección: tus datos son tratados de forma confidencial y no se comparten con terceros salvo para fines logísticos o de pago.

Derechos: puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a quisniahugo@hotmail.com.

Política de devoluciones por defectos de fábrica

En HMB-SPORT garantizamos la calidad de nuestros productos. Solo aceptamos devoluciones o cambios si el producto presenta defectos de fábrica.

1. Plazo para reportar

Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para reportar el defecto. Fuera de ese plazo no se podrán procesar solicitudes.

2. Condiciones del producto
  • El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • Se debe enviar evidencia fotográfica o en video del defecto.
  • No se consideran defectos los daños por uso, manipulación o desgaste normal.
3. Exclusiones
  • Productos personalizados o hechos a pedido (salvo defecto de fábrica).
  • Artículos en liquidación (“final sale”).
4. Proceso de evaluación
  1. Contacta a nuestro equipo vía WhatsApp o correo con tu número de pedido y evidencia del defecto.
  2. Evaluamos el caso en un plazo de 1–2 días hábiles.
  3. Si es necesario, solicitaremos el envío del producto para revisión.
5. Soluciones

Una vez confirmado el defecto, se aplicará una de las siguientes medidas:

  • Reparación sin costo, si es posible.
  • Reemplazo por el mismo modelo o uno equivalente.
  • Reembolso o nota de crédito si no es posible reparar o reemplazar.
6. Costos de envío

Si el defecto es confirmado, HMB-SPORT cubrirá los costos de transporte.

¿Necesitas reportar un defecto?

Nota: Este contenido es de carácter informativo. En caso de requerir adecuación legal conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador u otras normas comerciales, se recomienda revisión por un profesional especializado.